Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://olfaperbalparis.fr.
Préambule :
La société Jenna Esthétique « OLFA PERBAL PARIS » exerce, une activité de fabrication et diffusion d’outils en bois conçus pour des soins de Madothérapie®, de bon cadeau ainsi que des prestations de massage corps et visage.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d’une part JENNA ESTHETIQUE, EURL Jenna Esthétique au capital de 1000€ immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 81934479700025, ayant son siège au 17 rue Fantin Latour 75016 et d’autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site https://olfaperbalparis.fr, ci-après dénommé « le Client ». Tout achat sur le site www.olfaperbalparis.fr entraine automatiquement l’acceptation de l’intégralité de ces conditions dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Par le seul fait de valider sa commande sur le site le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de la dite commande ainsi l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente ne sont valables qu’en langue française. Les présentes conditions sont applicables dans leurs termes au jour de la souscription selon leur rédaction sur présente sur le Site. Elles pourront cependant faire l’objet de modifications. Les présentes conditions sont soumises au droit français applicable en vigueur.
Article 1 : Prix
Tous les prix présentés sur le site s’entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits sont indiqués en euros. JENNA ESTHETIQUE se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le site au moment de sa commande. Les marchandises restent la propriété intégrale de JENNA ESTHETIQUE jusqu’à la réception de la somme totale due acquittée par le Client.
Article 2 : Présentation des articles
JENNA ESTHETIQUE s’efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise et la plus exacte possible.
Article 3 : Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été acceptée par JENNA ESTHETIQUE. JENNA ESTHETIQUE se réserve le droit de refuser une commande si JENNA ESTHETIQUE estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. JENNA ESTHETIQUE s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 : Livraison en France Métropolitaine
Toutes les commandes passées sont expédiées le lundi et le jeudi, sauf pour les périodes de fêtes où les commandes sont expédiées le jour même ou le jour suivant. En période de fêtes les commandes faites le week-end sont expédiées le lundi.
Le mode de livraison utilisé est Colissimo.
Article 5 : Paiement
- Les différents modes de paiement
Une fois que le Client valide sa commande, il accepte l’intégralité des Conditions Générales de Vente. Le Client paie sur le site www.olfaperbalparis.fr :
- Par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard ou American Express) via la plateforme de paiement sécurisé Mercanet ; et / ou
- Par PayPal
- Paiement 3D Secure :
Votre commande peut être soumise à une vérification 3D Secure. 3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de vous garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne. Lors du paiement, votre banque vérifie l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
Fonctionnement d’une vérification 3D Secure :
Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé :
- De saisir votre date de naissance
- De renseigner un code reçu par SMS
- Ou encore de répondre à une question personnelle.
Cet échange d’information entre vous et votre banque est sécurisé. Il permet de garantir l’identité de l’utilisateur de la carte. Pour toute question sur le code 3D Secure (obtention, perte, modification…), contactez directement votre banque.
ATTENTION : Après 3 échecs d’authentification, votre transaction est annulée. Votre carte sera bloquée. Contactez alors votre banque. Pour toutes questions vous pouvez également joindre notre service client au 01 73 77 37 10.
- Vérification des paiements
Afin de se protéger contre certaines pratiques abusives de la part de fraudeurs, JENNA ESTHETIQUE contrôle les commandes qui ont été validées sur son site. Dans le cadre de ce contrôle, notre service client pourra être amené à vous demander certaines informations supplémentaires comme l’adresse de livraison etc.
Sans paiement des frais de port votre commande ne pourra être expédiée par voie postale il faudra venir récupérer votre colis à l’institut dans le cas contraire ou procéder au paiement de ces derniers en nous contactant par mail. Dans le cas contraire votre commande sera annulée.
- Paiement de l’Acompte
Lors de la prise de rendez-vous le Client est préalablement informé de notre politique commerciale, le paiement d’un acompte de 50€. Seul le paiement de l’acompte permet de bloquer le rendez-vous. Ce paiement doit être effectué avant la venue du Client dans notre institut. Le paiement de l’acompte est obligatoire à la confirmation du rendez-vous. Sans ce paiement l’institut OLFA PERBAL annulera le rendez-vous après avoir prévenu le Client.
Lors du paiement de l’acompte le Client signe électroniquement la décharge concernant les hématomes.
Décharge hématomes
Avant d’effectuer les soins le Client est informé des possibles hématomes, rougeurs, courbatures liés à la pratique de la Madothérapie. Aussi, JENNA ESTHETIQUE s’engage à proposer au Client des solutions afin d’atténuer les effets secondaires liés au soin.
Remboursement Acompte
L’acompte de 50€ doit intervenir après la prise d’un ou plusieurs rendez-vous auprès de l’institut. Un acompte versé en amont ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement dans le cas ou le Client ne trouverai pas de disponibilité lui convenant auprès de l’institut.
Remboursement Cure
Les cures au sein de l’institut ont une durée de validité d’un an.
Suite au paiement en une ou plusieurs fois d’une cure, le Client ne pourra pas se voir rembourser des séances ayant déjà été effectuées.
Concernant les séances à venir JENNA ESTHETIQUE se réserve le droit de rembourser ou non le Client.
JENNA ESTHETIQUE s’engage à proposer une solution adaptée en fonction du besoin du Client.
Annulations
En cas d’annulation 48h avant le jour J le rendez-vous du Client peut être déplacé ou annulé et n’est pas décompté.
Si l’annulation a été faite moins de 48h avant le rendez-vous l’institut se réserve le droit de décompter le rendez-vous ou de conserver l’acompte de 50€.
Article 6 : Respect de la vie privée
L’ensemble des données à caractère personnel communiquées par le Client sur le site www.olfaperbalparis.fr font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement et à la livraison des commandes. Ces données sont exclusivement réservées à JENNA ESTHETIQUE.
Le Client peut s’inscrire à la newsletter de JENNA ESTHETIQUE et ainsi choisir d’être régulièrement informé des offres proposées. Il a, à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.
Article 7 : Retour, Echange
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.
JENNA ESTHETIQUE prend en charge le renvoi de commande en cas de produits défectueux dans la limite des 30 premiers jours après l’achat.
Dans le cas ou un défaut surviendrait après ce délai, JENNA ESTHTETIQUE se réserve le droit de prendre en charge ou non le remplacement du produit.
Toute détérioration liée à une mauvaise utilisation du produit ne fera pas l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
La pratique de la Madothérapie ® réalisé par un Client en dehors de l’institut peut également causer des hématomes, rougeurs et courbatures. Ces derniers ne pourront pas faire l’objet de réclamation, et les outils en question ne pourront être ni échangés ou remboursés.
JENNA ESTHETIQUE s’engage à mettre à la disposition du Client des vidéos tutoriels sur ses différents réseaux sociaux, accessibles via le dépliant inclus dans chaque commande.
JENNA ESTHETIQUE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent et que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.
Article 8 : Bons Cadeaux
Les bons cadeaux envoyés par JENNA ESTHETIQUE achetés par le Client sur www.olfaperbalparis.fr sont utilisables pendant 1 an dans l’institut OLFA PERBAL. Tout Bon Cadeau ne sera ni échangé, ni remboursé, même partiellement pour quelque motif que ce soit (y compris, vol, perte, détérioration ou expiration).
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.olfaperbalparis.fr , qu’ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de OLFA PERBAL, ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné, et sont à ce titre protégés par le code de la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. A ce titre, toute reproduction de la marque JENNA ESTHETIQUE ou du site www.olfaperbalparis.fr, partielle ou intégrale, est strictement interdite.
Article 10 : Limitation de responsabilité
La société JENNA ESTHETIQUE ne pourra être responsable à l’égard des tiers, en cas de dommages indirects, de dommages spéciaux ou d’incidents découlant d’une négligence, d’une défaillance ou d’une maladresse du Client, ou résultant d’une mauvaise utilisation par le Client de l’un des produits proposés à la vente sur le site www.olfaperbalparis.fr. Concernant l’accès au site, la consultation de ce dernier, le processus de commande, de paiement de livraison et de service, la société JENNA ESTHETIQUE n’a qu’une obligation de moyens. La responsabilité de JENNA ESTHETIQUE ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents au réseau Internet, notamment toute perturbation de la connexion ou toute intrusion de virus informatique. En outre JENNA ESTHETIQUE est exonérée de toute responsabilité pour tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Enfin la responsabilité de JENNA ESTHETIQUE est limitée au montant de la commande du Client.
Article 11 : Garantie légale
Les produits vendus sur le site www.olfaperbalparis.fr sont soumis à la garantie légale de conformité énoncée par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et à la garantie contre les vices cachés énoncée par les articles 1641 et suivants du Code civil.
10.1 Garantie légale de conformité
Article L. 217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L. 217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L. 217-12 du Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
10.2 Garantie des défauts de la chose vendue
Article 1641 du Code civil : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Article 1648 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ;
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et peut dans cette hypothèse choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
Article 11 : Litige – Réclamation – Informations
Si vous avez une question, une réclamation ou besoin d’informations relatives aux conditions de vente en ligne mises en place par JENNA ESTHETIQUE, adressez-vous au Service Client par courrier électronique à l’adresse suivante : contact.olfaperbal@gmail.com.
Article 12 : Droit applicable
Le Client accepte et reconnaît pleinement que le droit français régit les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout différend ou litige pouvant surgir entre le Client et la société JENNA ESTHETIQUE. De plus, l’internaute (ou le Client) accepte qu’en cas de litige, suite à une visite ou à un achat sur www.olfaperbalparis.com, ce sont les tribunaux français qui sont reconnus compétents.
Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel
Collecte et utilisation générale des données
-
Commande : Lors de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire. Les données à caractère personnel collectées sur www.olfaperbalparis.fr sont exclusivement réservées à la société JENNA ESTHETIQUE.
-
Abonnement à la newsletter : Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations et nouveautés de l’entreprise dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters. Les informations collectées dans le cadre de l’inscription à notre newsletter nous permettent de vous faire des offres commerciales plus pertinentes.
-
Consultation de sites Web : Pour des raisons de sécurité, lors de vos visites sur notre site les données suivantes peuvent être recueillies et enregistrées de manière temporaire : nom de domaine ou adresse IP, code réponse http, le nombre d’octets transférés, l’adresse du site internet par lequel l’utilisateur est arrivé. Ces données sont recueillies de manière totalement anonyme (nous collectons les données mais nous ne les associons pas à une identité) et nous permettent de proposer des offres plus pertinentes à nos utilisateurs.
Utilisation des données personnelles collectées
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.